Kế hoạch nhằm cụ thể hóa và tổ chức thực hiện đầy đủ, đồng bộ, thực chất các mục tiêu, nhiệm vụ, giải pháp của Nghị quyết số 258/NQ-CP; tạo chuyển biến rõ nét trong cải cách thủ tục hành chính (TTHC), nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công, cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh, góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế của tỉnh.
UBND tỉnh xác định cải cách TTHC là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên, liên tục; gắn kết quả thực hiện với trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, đơn vị, địa phương. Việc triển khai thực hiện tuân thủ nguyên tắc "rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ thời hạn, rõ kết quả", tăng cường theo dõi, kiểm tra, giám sát bằng dữ liệu thực tế.
Một số mục tiêu cụ thể đến năm 2027 và 2030
Đến năm 2027: Bảo đảm 100% TTHC đủ điều kiện được cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến toàn trình; 100% kết quả giải quyết TTHC được số hóa, lưu trữ và tái sử dụng dữ liệu theo quy định. Không yêu cầu cá nhân, tổ chức cung cấp lại thông tin, giấy tờ đã có trong các cơ sở dữ liệu được kết nối, chia sẻ.
Chuyển đổi số TTHC nội bộ: 100% TTHC nội bộ đủ điều kiện và 100% chế độ báo cáo của doanh nghiệp đủ điều kiện được thực hiện trên môi trường điện tử; thực hiện nguyên tắc người dân, doanh nghiệp chỉ cung cấp thông tin một lần.
Thực hiện TTHC không phụ thuộc địa giới hành chính: Từng bước mở rộng tiếp nhận, giải quyết TTHC không phụ thuộc địa giới hành chính, bảo đảm đến năm 2030 đạt 100% dịch vụ công thiết yếu theo yêu cầu của Chính phủ.
Nâng cao chất lượng phục vụ: Bảo đảm đến năm 2030 chỉ số hài lòng SIPAS đạt tối thiểu 95%; 100% phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính được tiếp nhận, xử lý và công khai kết quả đúng thời hạn.
08 nhóm nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm
Kiểm soát chặt chẽ việc ban hành và thực hiện TTHC: Không để phát sinh thủ tục, thành phần hồ sơ, điều kiện không cần thiết. Rà soát, cắt giảm, đơn giản hóa TTHC, ưu tiên các thủ tục có tần suất giao dịch cao.
Đẩy mạnh tái cấu trúc quy trình, số hóa và tái sử dụng dữ liệu: Chuyển từ giải quyết dựa trên hồ sơ giấy sang khai thác dữ liệu; chuẩn hóa quy trình dịch vụ công trực tuyến toàn trình.
Thực hiện TTHC không phụ thuộc địa giới hành chính: Xây dựng quy trình thống nhất tiếp nhận, luân chuyển, giải quyết và trả kết quả.
Nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp: Chuẩn hóa việc tiếp nhận, trả kết quả tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và cấp xã; tăng cường kỷ luật, kỷ cương thực thi công vụ.
Nghiên cứu, triển khai Kiosk dịch vụ công thông minh: Thí điểm lắp đặt Kiosk dịch vụ công thông minh tích hợp sinh trắc học, đọc thẻ CCCD gắn chip và VNeID để hỗ trợ người dân thực hiện TTHC không dùng tiền mặt.
Bảo đảm hạ tầng kỹ thuật, an toàn thông tin: Nâng cấp hệ thống thông tin giải quyết TTHC, bảo đảm an ninh mạng và bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Tăng cường kiểm tra, giám sát và xử lý phản ánh, kiến nghị: Kịp thời phát hiện, xử lý các phiền hà, tiêu cực và tháo gỡ điểm nghẽn.
Đẩy mạnh thông tin, tuyên truyền và đối thoại: Tuyên truyền trực quan, dễ hiểu, hướng dẫn thực hành cho người dân, doanh nghiệp; tổ chức đối thoại tháo gỡ khó khăn cho nhà đầu tư.
Ủy ban nhân dân tỉnh giao Văn phòng UBND tỉnh là cơ quan đầu mối tham mưu theo dõi, kiểm tra, đôn đốc việc triển khai thực hiện; các sở, ban, ngành, UBND các xã, phường căn cứ chức năng, nhiệm vụ chủ động triển khai thực hiện, bảo đảm tiến độ và chất lượng đề ra./.
Sở Tư pháp tỉnh Tuyên Quang
